昆山地区的创维电视用户若遇到设备故障，可直接拨打官方统一服务热线400-866-5555获取技术支持。该号码为24小时全年无休的智能语音应答系统，接通后需根据提示选择\\"1号键\\"转接人工客服，工作时间为每日8:30-21:00。建议在报修时提前准备好机身序列号（通常位于电视背部标签），并详细描述故障现象，例如屏幕闪烁、信号中断或系统卡顿等具体表现。
对于非智能电视的老款机型，可尝试拨打0512-5763XXXX区域专线（完整号码需通过创维官网查询验证），该线路主要处理显像管电视维修、主板更换等传统维修业务。需注意第三方维修点常伪装官方服务，可通过查验维修人员工牌编号是否以\\"CSK\\"开头进行身份核验。
紧急情况下，昆山市区提供2小时快速响应服务，覆盖玉山镇、开发区等核心区域。乡镇用户建议优先通过\\"创维服务\\"微信公众号提交电子工单，系统将自动分配最近网点的技术人员。特别提醒：过保设备维修前务必要求出具《维修费用预估单》，避免产生额外费用纠纷。保留2018年后购买的电视发票可享受主板延保至5年的特别权益。
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