许多消费者在选购小鸭洗衣机时，最关心的售后问题集中在保修期限上。根据品牌现行规定，小鸭全自动波轮洗衣机的整机保修期为自购买之日起36个月，而滚筒机型因结构复杂，核心部件享受长达60个月的质量保障。需要特别注意的是，排水泵、进水阀等易损件的保修期仅为12个月，这与行业通行标准基本一致。
保修凭证需妥善保管原始购机发票与产品识别码，这两个文件是享受免费维修服务的关键。在实际操作中，维修人员会通过机身条形码验证设备是否在保。若遇到经销商拒绝履行保修义务的情况，建议直接拨打400-658-6222官方客服热线进行投诉登记。
延长设备使用寿命有三大诀窍：每月至少运行一次筒自洁程序防止霉菌滋生；避免在潮湿环境下长期存放引发电路板故障；定期清理排水过滤器减少异物堵塞风险。对于超过保修期的设备，官方提供有偿延保服务，最长可续保至8年整机保障。
需要提醒的是，自行拆卸外壳或使用非原厂配件将导致保修失效。2023年第三季度起，品牌升级了售后响应体系，县级及以上城市可实现24小时上门检测。保存好每次维修记录单，这些文件在后续维权或二手转让时都具有重要参考价值。具体保修细则请以产品说明书附带的《售后服务承诺书》为准。
