内容：
如果您的小天鹅洗衣机、空调或冰箱出现故障，可直接拨打官方24小时全国统一服务热线400-822-8220（座机/手机均可拨打）。该号码为小天鹅品牌唯一认证的官方售后渠道，覆盖中国大陆所有省市的维修需求。
小天鹅售后团队的工作时间为每日8:00-20:00（含节假日），工程师通常在接通电话后30分钟内会联系用户确认具体问题。根据官方政策，整机保修期内（一般为1-3年）的故障维修免收人工费与配件费，但需注意：私自拆卸产品标签、非授权渠道购买的设备可能影响保修资格。
针对常见问题，建议先进行基础排查：
洗衣机不脱水时，检查排水管是否弯折，门锁指示灯是否正常
空调制冷异常时，清理过滤网并确认遥控器电池电量
冰箱有异响需观察是否放置平稳，压缩机周围留足15cm散热空间
预约维修时需准备好设备型号（机身铭牌处可查）、购买凭证电子版及故障视频。部分特殊机型配件需要3-5天调货周期，紧急情况可要求客服备注加急处理。若维修后7日内出现相同问题，可拨打热线申请二次上门不收费服务。
特别提醒：近期多地出现冒充小天鹅售后的诈骗电话，请注意识别以「0087」「+852」开头的境外号码，官方仅使用400固定电话与国内手机号联系。保存好维修工单编号（格式如XTWX2025XXXXXX），可通过官网「服务进度查询」系统实时跟踪处理状态。
对于超过保修期的设备，官方提供有偿延保服务（每年约设备原价5%-8%），建议使用5年以上的家电优先考虑此项服务。若涉及电路板维修等复杂操作，工程师会携带专业检测设备现场出具维修方案，用户签字确认后才开始作业，充分保障知情权。
