近期收到多位消费者咨询康佳电视售后服务事宜。为方便北京地区用户快速解决问题，现将官方服务信息整理如下。建议优先拨打康佳全国统一服务热线400-880-0016（24小时接听），该号码可转接至北京本地服务团队。根据产品保修政策，整机保修期通常为1年，主要部件保修3年，具体以购机发票日期为准。
北京设有6个直营维修网点，分别位于朝阳区望京科技园B座、海淀区中关村大街12号、丰台区方庄时代广场3层等核心区域。非保修期维修费用包含上门检测费（50-80元）和配件更换费，建议提前通过400热线确认报价。遇到开机无反应情况时，可先检查电源插座接触是否良好，尝试断电10分钟后重启；若出现画面闪烁，可进入系统设置重置图像参数。
特别提醒注意服务凭证留存：维修完成后务必索要加盖公章的维修单据，涉及主板/屏幕等核心部件更换时，要求技术人员在保修卡备注更换记录。对于网络搜索到的其他400电话需谨慎核实，近期发现有不法分子冒充官方维修点乱收费现象。建议通过康佳官网「服务支持」板块查询授权网点，或关注「KONKA康佳集团」微信公众号在线报修。
遇到紧急情况（如雷击后设备冒烟）应立即切断电源，切勿自行拆机检查。若需了解延保服务或参加以旧换新活动，可致电时直接咨询客服专员。建议日常使用时保持电视背部散热孔畅通，定期用干燥软布清洁屏幕，雨季注意防潮处理以延长使用寿命。
