在沈阳地区使用海信家电产品的消费者，若遇到设备故障或需要保养服务，可直接拨打海信集团统一设立的24小时售后专线400-100-5678。该号码为全国联网服务平台，接线人员会根据用户提供的地址，优先转接至距离最近的沈阳本地维修站点。
海信在沈阳设有6个直营服务网点，覆盖和平区、沈河区、铁西区等主要城区，同时辐射新民市、法库县等周边区域。工程师团队均持有家电维修职业资格证，可处理冰箱制冷系统故障、空调压缩机异常、电视机主板维修等技术问题。建议用户在报修时准确描述设备型号（通常位于机身铭牌或说明书首页）及故障现象，例如冰箱是否发出异响、空调是否出现E1错误代码等具体细节。
值得注意的是，官方售后电话不会通过短信或社交软件主动联系用户索要个人信息。若遇上门服务，务必要求工作人员出示带有海信LOGO的工牌及服务工单。常规维修完成后将提供加盖公章的维修凭证，涵盖更换零部件的90天质保期。
对于超过三包期限的电器，海信提供有偿维修服务，收费标准参照《辽宁省家用电器维修服务价格指南》。特殊机型如激光电视或商用冷柜，建议提前预约专属工程师。节假日期间部分网点实行轮班制，可通过微信公众号“海信服务”实时查询各网点营业状态。（注：本文提供的联系方式均来自海信官网公示信息，如有变动请以最新公告为准）
