在南宁使用万和热水器的家庭，偶尔会遇到水温不稳、点火异常或漏水等问题。这时候找到正规的售后点尤为重要。目前南宁市区内共有4个官方授权服务站点，分别位于青秀区民族大道、西乡塘区大学东路、江南区星光大道以及兴宁区朝阳路。这些网点均配备经过品牌认证的技术人员，可提供零件更换、系统检测等专业服务。
以青秀区站点为例，工作人员透露，近期常见故障多与长期未清洗导致的水垢堆积有关。一位姓黄的维修师傅提到：“南宁水质偏硬，建议每半年拆卸加热棒清理一次，否则可能引发E1点火失败代码。”此外，部分老旧小区电压不稳也会造成主板芯片损坏，这类情况需要返厂维修。
遇到紧急情况时，用户可拨打400-830-8383官方热线预约上门服务。需要注意的是，非官方维修点常以低价吸引客户，但使用非原厂配件可能导致安全隐患。去年就有消费者在私人维修点更换电磁阀后发生燃气泄漏案例，最终仍需联系官方售后重新安装。
日常维护方面，可自行检查泄压阀是否正常排水，观察燃烧室火焰是否呈现均匀蓝色。若发现排烟管有水滴渗出或显示屏频繁报错，应立即断电并联系专业人员。万和售后还提供延保服务，购买三年全保套餐的用户可享受每年两次免费深度清洁。
需要提醒的是，部分新型号热水器搭载了AI智能芯片，维修时需使用专用解码器。建议保存好购买凭证和保修卡，在保修期内享受免费服务。雨季来临前最好预约线路检测，避免潮湿天气引发电路板故障。
