在西安这座历史与现代交融的城市，乐视售后服务中心通过覆盖雁塔区、未央区等6大城区的服务网络，为本地用户提供家电维修的\\"全流程护航\\"。以曲江新区旗舰店为例，该站点配备12名持证工程师，每日处理超40单维修需求，涵盖电视黑屏修复、主板更换等核心业务。
不同于传统维修点，乐视采用\\"三级检测体系\\"：初级工程师进行外观检查与基础测试，高级技师负责电路板级维修，最后由质量监督员实施72小时老化测试。这种分层作业模式使维修准确率提升至92%，返修率控制在5%以内。特别针对乐视超级电视特有的分体式设计，技术人员需接受200课时的专项培训。
用户可通过\\"线上报修+线下响应\\"双通道获取服务。碑林区王女士反馈，其乐视电视出现竖纹故障后，通过微信公众号预约，工程师2小时内携带专用检测仪器上门，现场完成屏幕驱动板更换。值得关注的是，针对超过保修期的设备，服务中心推出以旧换新补贴政策，最高可抵现800元。
为应对西安特殊气候环境，维修点特别强化了防尘防潮措施。工程师工具箱内标配湿度检测仪，在雨季施工时会预先测量环境参数。针对常见的电源板受潮故障，技术人员采用梯度升温烘干法，配合绝缘测试，有效降低二次损坏风险。
目前西安地区已建立3个备件中转仓，存储超过2000种原厂配件。以高频更换的LED背光模组为例，从下单到调货最快仅需90分钟。对于特殊型号配件缺货情况，系统会自动触发跨区域调配机制，确保维修周期不超过72小时。
