随着智能家电的普及，创维云电视作为家庭娱乐的核心设备，其网络连接功能尤为重要。本文将详细介绍创维云电视连接有线网络和无线网络的完整流程，并针对常见问题提供解决方案。
一、有线网络连接步骤
1. 首先准备一条RJ45网线，一端插入路由器LAN端口，另一端连接电视背面的网络接口。不同型号的接口位置可能略有差异，通常位于机身侧边或底部区域。
2. 开启电视后，使用遥控器进入【设置】-【网络设置】菜单，选择【有线网络】选项。系统会自动获取IP地址，连接成功后界面会显示\\"已连接\\"状态。建议在此界面执行网络测速，确保传输速率达到视频播放需求。
二、无线WiFi连接方法
对于支持5G频段的创维云电视，推荐优先选择5GHz网络以获得更稳定的传输：
1. 在系统设置中切换至【无线网络】模块，设备会自动扫描周边可用热点。
2. 从列表中选择目标WiFi名称，通过遥控器方向键输入正确的无线密码。需注意密码区分大小写，建议开启显示密码功能避免输入错误。
3. 部分机型支持WPS一键连接功能，长按路由器WPS按钮3秒后，在电视端选择WPS连接方式可快速建立连接。
三、网络故障排查指南
当遇到\\"已连接但无法上网\\"的情况时，可尝试以下方法：
重启路由器和电视设备，等待5分钟后再重新连接
检查路由器防火墙设置是否屏蔽了电视MAC地址
在电视的【网络诊断】工具中运行故障检测，根据错误代码查询具体原因
更新电视系统至最新版本，某些旧版本固件可能存在网络协议兼容性问题
四、增强信号小技巧
若电视位置距离路由器较远，可通过以下方式优化：
1. 使用WiFi信号放大器或Mesh组网设备扩展覆盖范围
2. 调整路由器天线角度，避开微波炉、蓝牙设备等干扰源
3. 在电视网络设置中手动指定DNS服务器地址，推荐使用114.114.114.114或8.8.8.8
遇到复杂网络问题时，建议联系创维官方客服（95105555）获取专业技术支持，或通过电视内置的【在线客服】功能提交故障日志。定期检查系统更新，及时安装最新网络驱动模块，可有效提升连接稳定性。
