盐城的三星售后服务中心自2018年升级服务网络以来，已形成覆盖全市的8个维修网点。亭湖区建军中路旗舰店配备三星认证的GSP级工程师团队，可处理包括QLED电视量子点模块更换、双循环冰箱制冷系统故障等复杂维修项目。该站点采用厂家直供的EP-ROM芯片和原装液晶屏，配件库存价值超300万元，确保80%的故障件可在24小时内完成更换。
在维修流程方面，服务中心实行三级检测制度。初次检测由AI诊断仪完成主板基础检测，二次检测由工程师通过示波器进行波形分析，最终由技术主管使用SMART诊断系统验证维修方案。这种流程使洗衣机变频电机故障的诊断准确率提升至97%，较传统检测方式缩短40%耗时。
针对三星Bespoke系列冰箱的个性化需求，盐城售后推出模块化维修方案。工程师可单独更换制冰机控制模块（PN:DA97-12357B）或门体LED显示模组，避免整体更换箱体造成的成本浪费。该方案已为本地用户节省维修费用超120万元，特别适用于过保产品的经济型维修。
服务中心配备的真空钎焊设备能处理双压缩机冰箱的制冷管路泄漏问题，采用R600a环保冷媒充注技术。对于三星空气净化器AX7000系列常见的传感器故障，工程师使用专用校准仪对PM2.5检测模块进行现场标定，避免直接更换总成部件。
服务网络延伸至县级区域，东台市海陵南路服务站配备移动服务车，可现场处理洗衣机平衡环异响等常见故障。大丰区常新路网点设有微波炉磁控管测试台，10分钟即可完成输出功率检测。2024年新增的烘干机热交换器清洗服务，采用逆向脉冲冲洗技术，有效解决绒毛积聚导致的过热保护问题。
为保障服务质量，所有维修案例均录入三星全球售后系统（SEMS），用户可通过SN码在官网查询完整的维修记录。针对延保用户推出的VIP通道，承诺市区范围4小时响应，郊区6小时上门。服务中心定期开展主板级维修培训，工程师年均完成160学时的技术更新课程，确保掌握最新产品的维修规范。
