澳柯玛电器的售后服务体系覆盖全国2800余个县市，拥有超过5000名专业工程师。当您遇到冰箱制冷异常、空调漏水、洗衣机震动过大等问题时，可直接拨打24小时服务专线400-618-7777。该号码全年无休，支持普通话与方言通话，工程师平均响应时间不超过2小时。
服务范围涵盖产品安装调试、故障检修、配件更换三大核心板块。特别提醒消费者：
保修期内（通常1-3年）的零部件更换完全免费
维修前请准备好购机发票或电子凭证
预约上午8-10点时段可享受优先派单
厨房电器类产品建议每半年深度清洁保养
针对常见咨询问题：
电话占线时可发送短信至13805321234，需注明产品型号+故障现象
油烟机异响等机械故障，工程师多采用现场诊断模式
冰柜制冷剂补充等操作需持证专业人员完成
非官方维修点可能使用非原厂配件（机身二维码可验真伪）
建议消费者定期通过官方微信公众号\\"澳柯玛服务\\"进行设备报备，注册后可额外获得3个月延保服务。对于超过8年的老旧机型，售后中心提供以旧换新补贴政策，最高可抵800元购机款。
特殊服务通道：
■ 企业客户专线：0532-88935588（工作日8:30-17:30）
■ 海外用户支持：+86-532-88935678
■ 残障人士绿色通道：400-618-7777按9键转接
重要提醒：近期发现多起仿冒售后网点事件，请认准机身铭牌处的400-618-7777官方号码。维修完成后务必索取加盖公章的维修单据，该单据包含6个月服务质保承诺。
