位于徐汇区漕溪路的上海索尼维修站成立于2008年，是经索尼（中国）认证的特约服务中心。该站点配备12名持有日本索尼总部颁发的JSTC认证工程师，主要承接BRAVIA液晶电视、PlayStation游戏机、家庭影院系统等产品的维修服务。维修车间采用恒温恒湿环境控制系统，配备价值380万元的进口检测仪器，包括型号为TS-7800的电路板分析仪和X-RAY透视检测设备。
常见故障类型涵盖液晶面板色偏（占比35%）、HDMI接口氧化（28%）、电源模块电容鼓包（20%）三大类。针对BRAVIA X90J系列电视出现的竖线门事件，本站研发了面板驱动板重植技术，通过BGA返修台进行芯片级维修，成功率可达82%，相比直接更换主板方案为客户节省65%维修成本。
维修流程采用五步质检法：初步诊断（30分钟）→部件级检测（2小时）→维修方案确认（客户签字）→精密维修（平均4小时）→72小时老化测试。特别对使用LG Display面板的机型，增设背光模组电流稳定性测试环节，有效预防二次故障。
建议用户每半年使用专业清洁套装维护设备接口，潮湿季节建议每周开机2小时以上防止电路板受潮。对于2019年后生产的机型，本站提供免费固件升级服务，可显著改善系统卡顿问题。维修站实行价格公示制度，在接待区设有电子价目表，主板维修费用按芯片数量阶梯计价，10个焊点以内收费200元，每增加5个焊点加收80元。
紧急服务通道全年无休，配备3辆专用工程车，徐家汇商圈可实现2小时上门响应。针对企业客户推出年度维护套餐，包含4次深度保养和优先排期权益。数据统计显示，本站年均处理维修案例4700余件，二次返修率控制在3.8%以下，客户满意度连续五年保持华东地区索尼售后体系前三名。
