对于正在选购空调的消费者来说，了解产品的售后保障政策尤为重要。作为国内知名制冷品牌，澳柯玛空调的保修政策在行业内具有代表性。根据产品类型和使用场景的不同，其保修细则存在差异化设置。
通常家用分体式空调执行整机六年质保标准，这个周期从安装当日起计算。需要特别注意的是，室外机核心部件——旋转式压缩机的保修期长达八年，这比国家规定的三年标准高出近三倍。部分商用机型如天花机、风管机的保修期则缩短至整机三年，但压缩机仍保持八年质保。
保修范围涵盖制造缺陷导致的性能故障，包括制冷剂泄漏、电路板异常、风扇电机停转等情况。但过滤网清洁、遥控器电池更换等日常维护项目不在保修之列。若因安装不当导致铜管折损、电路接错等问题，需要联系安装单位处理。
消费者需妥善保存购买凭证和保修卡片，线上购买者可凭电子发票申请服务。出现故障时，建议优先拨打400-618-7777官方服务热线，工程师将在24小时内响应。跨区域移机需重新备案安装信息，否则可能影响保修权益。
需要提醒的是，2023年9月后出厂的新款变频机型升级了电控系统保修政策，主板和变频模块的保修期延长至十年。对于老旧机型，可通过官方公众号购买延保服务，最高可将整机保修延长至十年。具体机型差异建议咨询当地售后网点获取最新政策。
