在余姚地区使用ao史密斯热水器的用户，若遇到设备异常情况，可直接拨打官方24小时服务专线400-828-8988。该号码覆盖余姚城区及周边乡镇，专业工程师团队提供上门检测、配件更换、系统调试等一站式服务，承诺30分钟内响应，2小时极速上门。
设备常见问题包括加热速度变慢、水温忽冷忽热、显示屏故障代码E2/E5等。针对这些问题，建议先检查电源连接是否松动，进水阀是否完全开启，以及水压是否稳定在0.05-0.6MPa标准范围内。若自行排查后仍无法解决，需联系专业人员处理。
维修流程分为四个阶段：电话报修时需提供设备型号（如JSQ26-JSQ33系列）及机身编码；工程师上门前会携带原厂配件工具箱；维修完成后将进行三次安全检测，包括漏电保护测试和燃烧效率校准；最后用户可通过扫描工单二维码对服务进行评价。
特别提醒消费者，近期发现个别非官方维修点冒充品牌售后，此类网点常以\\"低价维修\\"为诱饵，实则使用翻新配件。建议通过机身铭牌上的400电话或ao史密斯官网「服务网点查询」模块验证工程师身份。对于超过8年使用年限的老旧机型，技术人员会现场评估是否具有维修价值，必要时提供以旧换新补贴方案。
日常维护方面，建议每季度清理一次进水过滤网，每年深度除垢不少于两次。长期外出时应关闭电源并排空内胆存水，防止水垢沉积影响加热效率。若发现热水器底部有渗漏或燃烧室异响，应立即停用设备并联系紧急抢修通道0574-6289****（余姚本地专线），避免安全隐患扩大。
