微琼电视作为国内知名家电品牌，始终将用户服务放在首位。其售后体系以高效、透明为核心，涵盖产品保修、故障排查、维修服务等多个环节。消费者在购买微琼电视后，可通过官方渠道获取完整的售后支持。
保修政策与期限
微琼电视提供整机三年质保，主要部件（如屏幕、主板）延长至五年。用户需保留原始购买凭证及保修卡，非人为损坏的故障均可免费维修。若产品超出保修期，品牌仍提供有偿维修服务，费用明细可通过官网查询。
报修流程详解
线上申报：登录微琼官网或官方APP，填写设备序列号及故障描述，系统将在2小时内派单至就近网点；
电话报修：拨打400-800-1234客服热线，提供购买信息后，工程师48小时内上门检测；
门店受理：全国600余家授权网点支持现场检测，复杂故障可申请备用机暂用。
维修服务标准
工程师均持有国家认证资质，携带专业检测设备上门。常规故障（如信号接收不良、系统卡顿）现场解决率达90%以上。涉及屏幕更换等重大维修，采用原厂配件并延保6个月。维修完成后需用户签字确认服务单，15日内同一问题可返修。
特殊情形处理
对于偏远地区用户，微琼提供快递返厂服务，包装费由品牌承担。网购产品支持全国联保，无需额外提供渠道证明。值得注意的是，自行拆机、改装系统等行为会导致保修失效，建议用户优先联系官方售后。
增值服务选项
购买延保套餐可享受：
全年无限次上门检测
以旧换新折扣
免费安装调试新购设备
具体资费标准可咨询当地服务网点，建议根据使用频率选择适合的保障方案。
