最近接到不少用户反馈三星电视突然失去声音的问题。作为有十年维修经验的技术人员，这类故障通常由三个层面的问题引发。首先是基础设置层面，超过30%的案例源于遥控器误操作。部分机型配备的触控式遥控器容易在清洁时触发静音键，建议检查屏幕右下角是否出现红色静音图标，这种情况只需长按遥控器确认键三秒即可解除锁定状态。
其次是信号传输环节的异常。使用HDMI ARC接口连接音响系统时，如果电视检测到外接设备异常，会自动切断内置扬声器供电。此时需要进入工程模式（同时按住遥控器电源键和数字键5），在「声音设置」项里重置音频输出优先级。值得注意的是，2020年后生产的Q系列机型存在固件缺陷，升级到T-KTUAKEU-1220.5版本后可能出现声道解码错误，这种情况需要回退系统版本或更换解码芯片。
硬件层面最常见的是音频功放模块故障。使用示波器检测主板背面的CA01测试点时，正常波形应为5V/200Hz方波。若测得波形异常或电压不足，通常伴随电容C112鼓包现象。这类问题需更换TDK生产的TAS5760M芯片组，同时要注意散热硅脂的重新涂抹厚度应控制在0.5mm±0.1mm。对于使用壁挂架安装的电视，还要排查扬声器排线是否因长期弯折导致接触不良，可用万用表测量排线接口阻值，正常范围应在0.8-1.2Ω之间。
部分用户反馈的间歇性失声问题，多与电源板滤波电容老化有关。当220μF/25V的电解电容容量衰减至150μF以下时，会产生50Hz工频干扰。这种情况下电视会启动保护机制切断音频电路供电，此时需使用热风枪在320℃温度下更换同规格的日系电容。对于带环境光感应的机型，还要检查光线传感器是否被遮挡，异常的环境亮度补偿信号会错误触发静音功能。
遇到完全无声的情况，建议先进行基础排查：检查耳机孔是否有异物、测试不同信号源（如内置系统与外部HDMI输入）、尝试恢复出厂设置。若问题仍未解决，很可能是主板BGA封装芯片出现虚焊，这种情况需要使用BGA返修台对主控芯片进行补焊，操作时需注意控制焊盘温度在245℃±5℃范围内，避免焊锡球二次开裂。
