随着厨房电器使用频率的增加，扬子炉具凭借稳定的性能和实惠的价格受到许多家庭青睐。然而，长期使用过程中难免遇到点火故障、火力不稳或面板显示异常等问题。本文将详细介绍扬子炉具的售后服务流程、自主排查技巧及官方联系方式，帮助用户高效解决问题。
一、售后服务覆盖范围与流程
扬子炉具提供全国联保服务，涵盖燃气灶、电磁炉、集成灶等全系产品。若设备在保修期内出现非人为损坏，可拨打官方24小时服务热线400-889-8876（工作日8:30-18:30），客服将根据故障描述安排工程师上门检测。建议提前准备好购买凭证与产品型号标签，以加快处理速度。
二、常见故障自主排查指南
点火困难：检查燃气阀门是否开启，电池电量是否充足（适用于脉冲点火型号），火孔是否被油污堵塞。
火力异常：调节风门至氧气充足状态，清理燃烧器底座残留物，确认燃气压力是否符合标准（液化气2800Pa，天然气2000Pa）。
显示屏故障：断开电源10分钟后重启，若仍无反应需联系专业维修。
三、保养建议延长使用寿命
定期用中性清洁剂擦拭面板，避免酸性溶液腐蚀金属部件。燃气灶每季度需清理一次热电偶感应针，确保熄火保护功能正常。集成灶建议每半年联系售后进行油烟通道深度清洁，防止油垢堆积引发安全隐患。
四、注意事项与增值服务
非官方渠道购买的设备需提供有效购买证明方可享受保修。扬子炉具针对老用户推出延保服务，续保后享受配件费全免优惠。如需查询维修进度或投诉建议，可通过微信公众号“扬子厨电服务中心”在线提交工单。
（注：文中电话号码为示例，实际联系方式请以产品说明书或官网公示为准。）
