在日常使用燃气设备的过程中，用户可能会遇到灶具点火异常、热水器水温不稳或燃气管道泄漏等问题。此时，及时联系【大成燃气售后服务电话】是保障家庭安全的关键步骤。根据《燃气设备安全操作手册》建议，当设备出现故障代码E2（点火失败）或E5（气压异常）时，应立即关闭阀门并拨打专业维修热线。
拨打400-812-9966服务专线时，建议提前准备好设备型号（通常位于产品右下方铭牌处）和购买凭证编号。客服人员会根据故障现象优先安排具有燃气作业资质的工程师上门，常规故障的响应时间不超过24小时。值得关注的是，冬季供暖季期间（11月至次年3月），因燃气使用量激增，建议错开上午9-11点的高峰时段致电。
对于燃气灶具的日常维护，可每月用软布擦拭点火针周围的油渍，并定期检查橡胶软管是否存在老化裂纹。若发现软管硬化或接口松动，即使未出现漏气现象也应及时更换。根据《城镇燃气管理条例》规定，燃气具使用年限一般为8年，超期设备存在较大安全隐患。
在等待维修人员上门期间，用户应保持厨房通风，严禁使用明火或电器开关。特别提醒：若闻到类似臭鸡蛋的刺激性气味，应立即疏散家人到室外安全区域，并在远离泄漏点5米外拨打紧急抢修电话。
大成燃气提供的年度安检服务包含12项检测指标，涵盖气压稳定性测试、废气排放监测等专业项目。通过定期保养可提升设备热效率15%-20%，同时降低一氧化碳中毒风险。建议用户保存服务通话记录单，该单据可作为设备维保周期的重要凭证。
