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澳柯玛燃气灶作为厨房常用设备，日常使用中难免遇到点火故障、火焰异常等问题。当设备出现异常时，拨打官方售后电话400-618-7777是最高效的解决方式。该号码24小时畅通，覆盖全国范围，维修工程师通常会在24小时内上门检修。
常见故障类型与初步排查
若燃气灶点火困难，可先检查电池电量或点火针是否被油污覆盖。部分型号（如JZT-B315）因长期未清理易出现点火延迟，建议用细砂纸打磨点火针触点。若火焰呈黄色或燃烧不充分，可能是喷嘴堵塞，需拆下燃烧器用牙签疏通气孔。
自行维修的注意事项
拆卸面板前务必关闭燃气阀门，切勿强行撬动玻璃面板（常见于嵌入式机型）。若闻到燃气异味，应立即通风并联系售后，避免自行拆解电磁阀等精密部件。部分用户反映的“点火后自动熄灭”问题，多因热电偶感应失灵，可尝试用软布擦拭感应针表面氧化物。
延长设备寿命的保养方法
每月清理燃烧器底座积水，防止生锈腐蚀。钢化玻璃面板避免使用强酸清洁剂，建议用肥皂水擦拭。长期未使用时，应取出电池并关闭燃气阀门。对于使用超过5年的机型，建议每年预约专业人员检测气密性，可通过拨打400-618-7777预约免费安全检查服务。
配件更换与保修政策
澳柯玛提供三年核心部件保修（含点火器、阀体），需保留购机凭证。非官方渠道购买的仿冒配件可能引发安全隐患，例如劣质减压阀会导致气压不稳。如需查询维修进度或配件价格，可直接致电400-618-7777按语音提示选择人工服务。
（注：文中涉及的电话号码与型号均为虚构示例，实际信息请以品牌官方发布为准）
