去年冬天家里那台汉钟牌空气净化器突然罢工，原本想着找官方售后能省点心，没想到却是噩梦的开始。维修师傅上门检查后说是主板烧了，张口就要850元材料费，连收费明细都不肯给，最后用手机扫描主板序列号发现明明是过保才半年的零件。
更离谱的是维修效率，承诺的48小时上门变成整整八天等待。这期间打了四次400客服，每次都被转接不同接线员从头解释情况，第四次甚至被反问\\"您确定是我们的产品吗\\"，气得我直接翻出发票照片怼过去。最让人无语的是维修完成后，师傅竟然把拆下来的旧零件落在沙发缝里，隔周才发现已经沾满宠物毛发。
身边同事王姐的遭遇更糟心，她家中央空调安装时发现少发配件，售后坚持说是物流问题。结果三十多度的夏天全家挤在客厅打地铺，维权整整二十天才给补发。现在小区业主群里提到汉钟售后，大家都会默契地发个\\"慎入\\"的表情包。
其实产品本身制冷效果还行，但售后体系简直像没培训过的临时工在运作。建议真要买的话，先查查当地有没有授权服务点，最好全程录像拆箱安装过程。遇到收费项目记得要求开具正规票据，必要时候直接打12315比找厂家管用。
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