最近有不少用户反映家中万和热水器屏幕突然跳出E5代码，伴随热水供应中断。这个故障提示通常指向高温保护机制启动，但具体诱因需要结合使用场景逐步排查。
水温监测系统异常是E5代码最常见诱因。热水器内置的温度探头若被水垢覆盖，会误判实际水温。曾有用例显示，北京某小区用户连续3年未清洗热水器，镁棒完全腐蚀后，探头误报水温超95℃触发保护。此时可尝试断电后拆开侧盖，用白醋浸泡铜质探头20分钟清除积垢。
水路循环不畅同样会引发误报。当进水口滤网积聚泥沙或花洒喷头堵塞时，水流速低于1.6L/min就会触发防干烧保护。建议先检查角阀是否完全开启，再拆卸进水口Y型过滤器清洗。去年冬季沈阳多起E5故障案例中，有83%因前置过滤器结冰导致流量不足。
主板控制单元故障约占故障总量的15%。若清洗传感器和水路后仍显示E5，需用万用表检测温度传感器阻值。正常状态下，25℃时应显示10kΩ±5%，若偏差超过20%则需更换探头组件。值得注意的是，2018年前生产的WHE6-12B型号存在主板固件缺陷，需联系售后升级控制程序。
日常维护可有效预防E5故障。建议每季度清理泄压阀，每年更换镁棒，特别是水质偏硬地区。安装时注意保持燃气阀与进水阀全开状态，确保水流传感器获得准确数据。若多次复位无效，切勿强行短接温控开关，去年珠海就发生过因此导致的过热变形事故。
遇到E5代码时，可先尝试关闭电源5分钟后重启。多数情况下系统会自动复位，若持续报警则需专业检修。部分新型号支持故障代码查询功能，长按温度+键3秒可调取历史故障记录，这对判断间歇性故障尤为重要。
