购买家电产品时，售后服务是消费者关注的重点之一。以创维空调为例，其售后服务体系覆盖了产品安装、日常维护及故障处理等多个环节。根据创维官方公开信息，空调类产品通常执行国家三包政策，整机保修期为6年。这一政策适用于正规渠道购买且保留完整购买凭证的产品。
具体而言，创维空调的保修期从安装完成当日开始计算。在保修期内，若因制造缺陷导致的压缩机、电机、电路板等核心部件故障，用户可享受免费维修或更换服务。需注意的是，自行拆卸、非专业人员维修或人为损坏（如进水、外力撞击）等情况不属于保修范围。
对于超出保修期的产品，创维提供有偿维修服务。用户可通过官方客服热线或微信公众号预约工程师上门检测，费用根据实际故障情况收取。建议定期清理滤网、检查外机支架稳定性，这类基础维护能有效延长空调使用寿命。
若遇到售后争议，可保存维修记录并联系当地消费者协会协调。部分用户反馈，创维售后响应速度受区域服务网点密度影响，一线城市通常24小时内完成对接，偏远地区可能需2-3个工作日。
最后提醒消费者：购买时务必索要发票，保留外包装条形码；安装过程要求技师填写完整的服务单据；延保服务需在基础保修期结束前单独购买。更多细节建议直接咨询创维全国统一服务热线400-866-5555或访问官网查询最新政策。
