在大连地区选购海尔家电产品时，消费者常需要直接联系销售网点或售后服务中心。根据市场调研，目前海尔在大连主城区设有3个直营展厅，分别位于中山区人民路家电卖场2楼、沙河口区西安路商业综合体B座以及甘井子区华南广场家电专区。其中西安路展厅提供全品类产品体验，营业时间为每日9:00-21:00，配备专业导购人员6名，支持现场开票提货服务。
需要特别注意的是，海尔官方建议优先拨打全国统一服务热线400-699-9999，该电话支持语音导航选择大连地区服务。接通后按\\"1\\"键转接销售咨询，工作日高峰期等待时间约2-3分钟。针对老年用户群体，大连分公司特别开通了专属通道，拨打0411-39648712可直接接入本地客服坐席，该线路工作时间为每周一至周六8:30-17:30。
对于乡镇区域的消费者，海尔在金州开发区、旅顺口区及普兰店市设有授权服务站。其中普兰店服务站位于铁西街道海盛街18号，配备5名持证工程师，可提供冰箱、洗衣机等大型家电的现场调试服务。建议农村用户提前2天预约，确保零配件及时调配。
维修服务方面，大连市内六区实行\\"1小时响应\\"机制，报修时需提供产品机身编码(通常位于电器背面标签)。紧急情况可联系值班工程师手机1389863****(该号码每月轮换制管理)，夜间服务加收30%上门费。建议用户保存购买凭证，保修期内维修可免除人工费。
需要提醒的是，网络上出现的\\"0411-8888****\\"等非官方号码存在欺诈风险。海尔大连分公司2024年已发布声明，所有服务人员均佩戴带有防伪二维码的工作证，用户可通过\\"海尔服务\\"微信公众号扫描验证身份。对于特殊机型咨询，推荐直接访问开发区辽河西路67号的海尔大厦1楼服务大厅，该网点配备多语种接待人员，支持涉外业务办理。
