户户通作为国内广泛使用的卫星电视接收设备，其售后服务网络覆盖城乡。若需联系官方客服或获取技术支持，用户可通过以下多种渠道实现，确保问题得到及时解决。
1. 官方客服热线
户户通全国统一服务热线为400-016-6666，该号码提供7×12小时人工接听服务（每日8:00-20:00）。拨通后根据语音提示选择“设备报修”或“信号咨询”，需提前准备设备机身编码（位于机顶盒底部标签）及开户地址信息。若遇高峰期占线，可尝试工作日上午10点前拨打，接通率较高。
2. 微信公众号自助服务
关注“国家广电总局户户通”官方公众号，点击菜单栏“在线客服”进入智能应答系统。输入“转人工”三次可触发人工服务，需上传故障设备照片及购买凭证截图。该渠道适合处理非紧急问题，如节目单更新、授权状态查询等。
3. 线下服务网点查询
访问国家广电总局卫星直播中心官网（www.huhutv.com.cn），在“服务支持-维修网点”页面输入省份与城市名称，可获取当地授权维修点的地址、营业时间及专属联系电话。部分偏远地区网点可能采用预约制，建议提前致电确认。
4. 电商平台官方店铺
通过淘宝、京东等平台的户户通旗舰店联系在线客服，需提供订单编号与设备序列号。此方式特别适合处理未及时续费导致的停机问题，客服可通过远程授权快速恢复信号。
注意事项：
切勿轻信非官方渠道发布的“400”开头以外的所谓客服电话，近年曾出现以“设备升级”为名的诈骗案例
报修时明确描述故障现象，如“E04授权丢失”或“E11智能卡通信失败”，可提升处理效率
山区用户若遇雨雪天气信号中断，通常72小时内会自动恢复，无需频繁致电
对于特殊机型（如三代半增强型机顶盒），建议直接联系设备生产厂商。例如，银河电子生产的机型可拨打0523-86669999转3号键，长虹设备则需联系4008-111-666专线。保留购机发票和保修卡可在设备过保后仍享受成本价维修服务。
