在延安城区，联想电脑用户遇到设备故障时，往往需要可靠的本地化服务支持。位于宝塔区南关街的联想授权服务站，配备3名持有电子设备维修中级以上资格证书的技术人员，工作台配备BGA返修台、示波器等专业设备，可处理主板级芯片维修。
该站点实行早8点至晚8点的弹性工作制，针对ThinkPad系列商务本提供进液紧急处理服务，曾为某设计公司抢救过浸泡咖啡的P15移动工作站主板。维修工程师张师傅介绍，他们采用三级检测流程：初步外观检查不超过15分钟，主板诊断使用联想原厂诊断卡，最后进行72小时老化测试。
值得注意的是，服务站与本地电子城配件商建立直供渠道，常用配件如屏幕总成、键盘模组实现2小时调货。针对延大新校区师生群体，提供学期初免费清灰服务，去年累计服务327台设备。部分老用户反馈，2016年前的Y系列游戏本仍可在此获得官方驱动支持。
对于无法现场修复的疑难故障，服务站通过加密VPN直连联想郑州备件库，实现跨省备件调拨不超过3个工作日。近期新增数据恢复服务，采用PC-3000设备处理过固态硬盘固件损坏案例。需要提醒用户的是，携带设备维修时请出示购买凭证，享受主板维修180天质保需保留维修工单。
服务热线0911-8862XXX目前支持微信预约排队，工作日下午3-5点为来电高峰期。针对乡镇用户，每月第二周周四提供上门服务，覆盖李渠、姚店等7个镇，需提前48小时预约。服务站后院设有临时停车位，方便携带台式机主机的用户停车装卸设备。
