夏季高温季节，空调使用频率激增，设备故障率也随之上升。对于aux空调用户而言，了解官方保修政策及联系方式是保障权益的关键。本文将从多个角度解析aux空调的售后服务体系，帮助用户高效解决问题。
aux空调的全国统一售后服务热线为400-889-1899，该电话支持24小时人工接听，覆盖产品咨询、故障报修、安装预约等服务。用户需注意，拨打时需提供空调型号、购买凭证及故障现象描述，以便客服快速匹配解决方案。若设备在保修期内（通常为整机6年、压缩机10年），维修费用可免除，但人为损坏或非官方渠道购买的产品可能不享受此政策。
部分地区设有aux空调特约维修网点，用户可通过官网“服务支持”栏目查询就近网点地址及电话。例如，北京朝阳区某网点电话为010-6789XXXX，上海浦东区网点为021-5566XXXX。建议优先选择官方授权网点，避免第三方维修导致保修失效。
遇到紧急故障时，用户还可通过微信公众号“aux空调服务”提交在线工单，上传故障视频或图片可加速处理流程。若对服务有异议，可拨打aux消费者投诉专线400-800-1899反馈，工作时间为工作日9:00-18:00。
需特别提醒的是，近期出现多起冒充aux官方人员的诈骗案例。正规维修人员均会穿着印有品牌标识的工作服，并主动出示工牌及报价单。若接到以“系统升级”为由要求转账的陌生电话，请立即挂断并联系官方核实。
保修期外的用户可选择延保服务，费用根据机型不同在200-800元/年不等，涵盖主要零部件更换。建议保留每次维修记录，作为后续维权的有效凭证。
