在日常使用创伟电视的过程中，难免会遇到设备故障或操作问题。此时，及时联系官方售后团队是解决问题的关键。创伟电视的全国统一服务热线为400-888-5678，服务时间为每日8:30至20:30（含节假日），用户可通过该电话直接咨询技术问题或预约上门维修。
若遇到电视无法开机、画面闪烁等常见故障，建议先尝试基础排查。例如，检查电源插头是否松动、遥控器电池是否需要更换，或通过电视设置菜单中的“系统恢复”功能重置设备。若问题仍未解决，拨打售后电话时需提供电视型号（通常位于机身背面标签）及购买凭证编号，以便工程师快速匹配维修方案。
创伟电视的售后服务体系覆盖全国300多个城市，承诺“48小时内响应，72小时内上门”。维修过程中，官方工程师会佩戴带有公司标识的工牌，并提供维修单据作为保修凭证。需注意的是，非官方渠道（如第三方维修平台）可能使用劣质配件，导致后续隐患，因此建议用户优先通过400电话联系官方团队。
对于已过保修期的设备，创伟提供有偿维修服务，费用根据故障类型透明计价。例如，屏幕更换费用为物料成本加200元人工费，主板维修则按检测结果报价。此外，用户可通过微信公众号“创伟家电服务”提交电子工单，上传故障视频或图片，进一步缩短沟通时间。
最后提醒消费者：切勿轻信网络搜索中标注“创伟电视24小时紧急热线”的非官方号码，此类电话可能存在收费陷阱。所有官方服务信息均以产品说明书或创伟官网（www.chuangwei.com/support）公布内容为准。
