近日接到多起创维电视用户反映设备突然黑屏的问题。这类故障通常由电源板异常或主板接触不良引发。建议先尝试断开电源线静置15分钟，待电容放电后重新通电。若屏幕仍无反应，可用手电筒贴近屏幕观察是否有微弱图像，若有则说明背光组件损坏。
部分用户反馈电视出现\\"有声音无画面\\"的情况。这类现象多与逻辑板排线松动相关，特别是经历过搬运或长期未使用的设备。可尝试轻拍电视边框不同位置，若画面短暂恢复，基本可判定为接触不良。需使用精密电子清洁剂处理接口，操作时务必佩戴防静电手环。
网络连接异常是智能电视常见问题。当WiFi频繁断连时，建议进入工程模式检查无线模块电压值。正常状态下2.4GHz频段供电应为3.3V±0.2V，5GHz频段需保持3.8V稳定输出。部分老旧型号存在电源分配设计缺陷，可通过外接USB网卡临时解决。
售后服务体系对设备维护至关重要。创维官方提供远程诊断服务，技术人员通过加密通道访问设备日志文件，能精准定位故障代码。例如错误代码E6代表EEPROM数据丢失，E9则与HDMI芯片组过热相关。建议定期清理散热孔积尘，保持设备后方10cm以上的通风空间。
遇到硬件故障切勿自行拆机。部分用户误将屏线接口氧化判断为屏幕损坏，使用砂纸打磨导致触点报废。官方维修站配备专业BGA返修台，可进行主板芯片级维修。创维售后电话400-866-5555提供24小时技术指导，报修时准备好机身序列号（通常位于后壳条形码处）可加快处理流程。
延长电视使用寿命需注意环境湿度控制。当相对湿度超过75%时，建议每日开机运行2小时以上，利用设备发热驱散潮气。对于长期壁挂安装的机型，每半年应检查挂架螺丝紧固度，避免因应力变形导致面板开裂。
