近年来，液晶电视作为家庭娱乐的核心设备，其售后保修政策备受消费者关注。以国内知名品牌创维为例，其官方售后政策明确规定：整机保修期为1年，主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件等核心硬件）保修期延长至3年。这一政策覆盖全国所有正规授权渠道购买的产品，需凭有效购机发票或电子凭证享受服务。
在实际使用中，用户常对“保修起始时间”存在误解。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，保修期从开具发票之日起计算，而非生产日期或安装日期。例如，若用户在2023年5月购买电视，即便产品出厂日期为2022年12月，保修仍从2023年5月开始计算。
针对特殊场景，创维提供差异化服务：
电商平台促销期间购买的机型可能附加延保服务，如京东自营渠道部分机型赠送1年延保
企业采购批量订单可协商定制保修方案，最长可达5年
显示屏出现亮点/暗斑等问题，30日内支持换新服务
需要注意的是，私自拆机、浸液损坏、雷击等非质量问题不在保修范围内。建议用户保留完整包装材料至少15天，便于退换货操作。超过保修期后，官方维修点仍提供有偿服务，42寸液晶屏更换参考价约600-800元，主板维修费用通常控制在300元以内。
对于偏远地区用户，创维通过“云诊断”技术提升服务效率。工程师可通过电视序列号远程调取故障代码，60%的软件问题能在线解决。硬件维修方面，全国2800余家服务网点承诺24小时内响应，地级市覆盖率已达97%。
延长保修的小贴士：定期通过电视系统菜单中的“售后自助检测”功能（路径：设置-支持-自检）生成检测报告，上传至创维云端可提前发现潜在故障。注册官方会员并完成产品绑定，额外获赠3个月延保权益。遇到复杂故障时，建议直接拨打400-866-5555官方热线，避免通过第三方平台转接产生信息延迟。
