兄弟品牌作为家电行业的老牌企业，始终以用户需求为核心，建立了覆盖全国的服务网络。若您遇到产品使用问题，可随时拨打官方售后服务专线400-810-8888，该热线全年无休，每日8:00-22:00均有专业客服响应。通过电话报修时，建议提前记录设备型号（通常位于机身底部标签）及故障现象，例如“烤箱E3代码报警”或“洗衣机脱水异响”，以便工程师快速预判问题。
针对不同维修需求，兄弟官网提供差异化服务：
保修期内设备享受免费上门检测，工程师会携带原厂配件
过保产品可选择「快速维修通道」，72小时内优先安排
特殊机型（如嵌入式洗碗机）支持视频指导排查
北京、上海等12个重点城市设有直营维修点，具体地址可通过官网“服务网点查询”栏目获取。例如北京朝阳区光华路的维修站配备微波炉专用检测仪，可精准诊断加热异常问题。
维修完成后务必索要加盖公章的维修单，此单据是后续维权的关键凭证。若遇电话占线，可尝试通过微信公众号“兄弟家电服务”提交工单，后台会根据报修时间自动排序。值得注意的是，官方从未授权第三方平台受理维修业务，谨防仿冒400号码的诈骗电话。
对于偏远地区用户，兄弟推出「双向物流补贴」政策，单程运费超过50元可申请30%费用减免。该政策特别适用于净水器滤芯更换等轻型服务项目。建议每季度登录官网查看《家电保养指南》，掌握空调滤网清洗、冰箱除霜等基础维护技巧，从源头降低故障率。
