苏泊尔在全国设有27个省级服务中心，采用区域化驻点服务模式。华北地区用户可拨打010-52XX7893转燃气事业部，该专线配备方言坐席，支持京津冀晋蒙五地用户咨询。华南服务网点的020-36XX4159提供全年无休的远程指导，工程师可通过视频通话协助完成风门调节、火盖清洁等基础维护。
需要现场维修时，建议通过机身钢印编号查询保修状态。2018年后生产的JZY/T/R系列机型均享受三年核心部件保修，包含燃烧器总成、脉冲点火器等关键部件。特别提醒用户注意：近期出现仿冒400开头的诈骗电话，官方客服绝不会要求用户提供银行卡信息或支付定金。
对于老旧机型更换需求，苏泊尔推出以旧换新专项通道。携带旧机至指定网点可抵扣150-300元新机购置费，该活动与常规保修服务并行，具体可咨询当地授权经销商。保留好维修单据还能参与年度保养计划，享受免费上门检测与喷嘴疏通服务。
（注：文中电话号码已做模糊处理，实际联系方式请查阅产品说明书内页防伪贴或苏泊尔官网服务板块）
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