位于中山路的东湖旗舰店是全市服务范围最广的网点,工作时间为每日9:00-20:00不间断运营。该站点特别设有备用机借用服务,针对需要长时间维修的客户可临时申领测试机型。西湖区抚生路网点侧重硬件维修,拥有五名十年以上维修经验的工程师团队,擅长处理主板级芯片维修等复杂问题。
设备保养方面建议用户定期清理充电接口,避免金属氧化导致接触不良。系统更新前建议通过设置中的备份功能保存重要数据,防止升级过程中出现意外数据丢失。对于进水设备切勿自行拆解,应立即断电并联系专业工程师处理。
维修预约可通过品牌官网在线登记,或直接拨打400-678-9688全国服务热线转接本地客服。特别提醒消费者注意,非官方维修点可能使用非原厂配件,将导致设备防水性能下降且失去官方保修资格。各网点均公示维修价目表,重要部件更换前需客户签字确认。
部分用户反映的充电异常问题,多数情况由充电线缆老化或充电头功率不匹配引起。建议携带全套充电设备到店检测,工程师将通过专业仪器进行阻抗测试与电流监测。对于过保设备,维修中心提供有偿延保服务方案,具体条款可向工作人员咨询获取。