苏州地区的康佳电视用户遇到设备故障时，可通过官方售后服务网络获得专业支持。康佳集团在姑苏区、工业园区、吴中区等主要城区设有5个特约维修站，配备经厂家认证的工程师团队，提供屏幕异常、主板故障、系统卡顿等全品类维修服务。
官方服务热线
拨打400-819-6898可接入24小时智能语音系统，根据语音提示选择【电视维修】-【苏州区域】，转接人工客服需在工作时段（8:30-18:00）操作。建议报修时准备好机身序列号（位于电视背部标签），便于客服快速调取设备信息。
实体网点信息
工业园区旗舰服务站位于星湖街178号创意产业园A栋203室，提供主板级芯片维修等高阶服务，需提前1天预约。姑苏区维修点配备液晶屏无尘拆装车间，针对OLED屏幕烧屏、漏光等问题有专用检测设备，每周三开展屏幕保养免费咨询活动。
常见问题处理建议
开机无反应时，先检查电源插座是否接触不良，尝试更换插座或电源线
画面闪烁建议重启电视并进入【设置-图像模式】恢复默认参数
声音异常可通过外接音响设备测试是否主板音频模块故障
服务注意事项
报修后工程师将在48小时内上门（偏远地区72小时），携带防静电工具包及原厂配件。涉及主板更换等重大维修需返厂检测的，可申请备用机服务（需支付押金）。维修完成后索取加盖公章的维修凭证，享受180天质保。
梅雨季节建议每月至少开机2次防止电路受潮，长期外出时使用防尘罩保护设备接口。若遇雷雨天气突发黑屏，建议断开所有外接设备静置12小时后再通电测试。
