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最近接到不少用户反馈TCL智能电视突然无法连接无线网络的问题，这种故障往往发生在系统升级后、路由器更换时或长期未使用的情况下。根据实际维修经验，这类问题通常由五个层面的原因导致，需要按照从易到难的顺序逐步排查。
首先检查路由器工作状态。部分老旧路由器在长时间运行后会出现信号衰减，建议拔掉电源线静置3分钟再重启。如果电视与路由器相隔两堵以上墙体，建议将路由器移至电视3米范围内测试。部分双频路由器需要手动切换2.4GHz频段，避免使用5GHz频段导致兼容性问题。
其次查看电视网络设置。进入「设置-网络与连接」菜单时，注意观察WiFi列表是否显示灰色不可选状态，这种情况可能是系统服务异常。尝试手动输入密码时需区分大小写，特别注意特殊符号如\\"@\\"和\\"&\\"的输入准确性。对于使用动态IP的用户，建议将「IP设置」改为静态并手动配置DNS为114.114.114.114。
系统软件问题也不容忽视。2023年TCL发布的V8-AT96T01系统更新曾导致部分机型出现网络模块异常，可通过「系统更新-本地升级」重新刷入固件包。若多次尝试无效，可进入工程模式（按住遥控器主页键5秒）执行「恢复出厂设置」，但需提前备份已安装应用数据。
硬件故障排查需要拆机基础。重点检查位于电视背板左侧的无线模块（型号通常为MT7668或RTL8822），使用万用表测量供电电压是否稳定在3.3V±0.2V范围内。天线接头氧化是常见问题，可用无水酒精清洁SMA接口的金手指部分。对于2018年前生产的机型，建议直接更换支持802.11ac协议的双频网卡。
最后考虑网络环境干扰因素。微波炉、蓝牙音箱等设备工作时会产生2.4GHz频段干扰，建议错开使用时段。部分小区因运营商基站信号过强导致信道拥堵，可通过WiFi分析仪APP检测后手动切换至1、6、11等非重叠信道。若所有方法均无效，可临时使用RJ45网线连接，同时联系TCL官方售后获取网络诊断工具包进行深度检测。
需要特别注意的是，私自改装网络模块可能导致保修失效，2019年广东地区就发生过因用户更换第三方网卡引发主板烧毁的案例。遇到持续性断连问题，建议保留故障时的错误代码截图（如NW-31256-7），这将大幅提升售后工程师的检修效率。
