邢台市桥东区、桥西区等区域的用户，可直接拨打TCL全国统一服务专线400-812-3456。该热线全年无休，每日8:00-20:00提供技术支持，接线人员会根据故障现象优先引导用户进行基础排查，例如检查电源线接触是否松动、尝试恢复出厂设置等简易操作。
对于需要上门服务的复杂故障，邢台服务站配备10名持证工程师，覆盖液晶屏组件更换、主板维修等核心业务。特别在夏季用电高峰期，建议电视机出现自动关机现象时及时联系0319-5678xxx本地专线，工程师会携带专业电压检测设备进行现场诊断。
值得注意的是，部分用户反映的\\"遥控失灵\\"问题，实际上80%可通过更换电池或清理红外接收窗解决。服务站建议在报修前尝试以下步骤：保持遥控器距离电视2米以内，移除可能遮挡信号的装饰物，更换全新碱性电池测试响应速度。
邢台市襄都区顺德南路168号设立的体验中心提供免费检测服务，用户可携带购机发票前往。对于三年内购机的用户，屏幕类故障可享受免人工费服务。特别提醒消费者注意核对维修人员工作证，所有官方技师均配备印有防伪二维码的证件，扫码即可验证身份真伪。
遇到紧急情况如电视机冒烟、异常声响等安全隐患，建议立即断电并致电24小时应急热线400-890-6789。该线路直通华北区技术支援中心，可协调最近网点的工程师携带专用灭火设备上门处理。日常维护方面，建议每季度使用专用清洁剂擦拭散热孔，避免灰尘堆积影响元件寿命。
