最近有不少西安市民咨询小天鹅家电的售后维修事宜。据未央区某社区物业统计，仅2024年第三季度就有37起洗衣机故障报修记录，其中涉及滚筒异响、排水管堵塞等常见问题。需要特别说明的是，位于凤城五路的官方授权维修点已于今年3月搬迁至经开区明光路新址，原座机号码变更为029-8862****，具体门牌号可向物业服务中心查询。
对于需要购买新机的消费者，建议优先考虑实体店体验。小天鹅在西安设有6处直营门店，包括钟楼开元商城5楼家电区、大明宫万达广场B座2层等核心商圈。部分门店提供以旧换新服务，持学生证或老年证可享受额外折扣。需要提醒的是，近期市场上有仿冒售后人员上门维修的情况，请务必通过机身铭牌上的400-822-****热线预约服务。
关于配件更换，曲江新区某维修技师透露，波轮式洗衣机的减速器与排水电机是最易损部件。建议每季度清理一次过滤网，使用中性洗涤剂可延长机器寿命。若遇紧急情况，高新区科技二路的24小时快修站提供备用机租赁服务，具体收费标准需现场确认。
雁塔区电子城街道的家电维修从业者王师傅表示，近期接到多起因电压不稳导致的电路板故障案例。特别提醒住在老旧小区的用户，建议加装稳压装置。对于2018年前生产的机型，厂家已停止生产部分配件，建议提前致电029-8523****查询库存情况。
最后需要说明的是，本文提及的所有联系方式均采集自公开信息平台，具体服务内容以实际沟通为准。建议消费者保留好购机发票与保修凭证，三包期内可享受免费上门服务。遇到消费纠纷时可向西安市消协反映，办公地址位于凤城八路行政中心东侧市民大厅3层。
