最近接到不少用户咨询星星冰柜的售后问题，这里统一整理维修服务指南。夏季是冰柜使用高峰期，建议大家提前检查设备运行状态，发现异常及时联系专业人员处理。
一、官方服务渠道
星星冰柜全国统一服务热线为400-XXX-XXXX（工作日8:30-18:00），该号码覆盖全国31个省级行政区。建议优先通过机身侧面贴纸或说明书内的二维码验证服务网点真伪。需要上门维修时，工程师会携带带有防伪标识的工具箱与工牌。
二、常见故障自检方法
制冷效果下降时，可先检查门封条是否变形漏气。用A4纸夹在门缝处，若轻松抽出则需更换密封条。
异常噪音多因压缩机支架松动导致，可尝试紧固底部固定螺栓。但涉及制冷剂泄漏等复杂情况，务必断电后联系专业人员。
显示屏故障可先断开电源10分钟重启，若仍无反应需检查电路板连接线。
三、保养注意事项
每月至少除霜1次，霜层厚度超过5mm会影响制冷效率。长期停用时应切断电源，清洁后保持柜门敞开通风。特别注意冷凝器散热片需每季度用软毛刷清理，避免灰尘堆积导致压缩机过热。
四、服务网点分布
北上广深等一线城市设有4S级服务中心，提供配件更换、性能检测等深度服务。二三线城市可通过微信公众号\\"星星服务+\\"查询最近的授权维修点，部分区域支持夜间紧急维修服务。
特别提醒
近期发现多起仿冒售后诈骗事件，请认准官方唯一400电话。维修完成后务必索要加盖公章的维修单据，享受整机90天、压缩机3年的保修服务。雨季来临前建议预约免费安全检查，提前排除电路受潮隐患。
