购买家电时最让人安心的莫过于完善的售后保障。康佳电视作为国产老牌厂商，其3年整机保修政策覆盖了大部分核心部件。根据产品说明书和官方服务条款，保修范围主要包含以下内容：
屏幕模组在正常使用情况下出现暗斑、漏光或显示异常时，可凭购机凭证申请免费检测维修。主板、电源板、逻辑板等电路系统若发生非人为故障，售后工程师将提供上门更换服务。遥控器、内置扬声器等配件同样享受3年质保，但需注意遥控器电池仓腐蚀、外壳磨损等物理损伤不在保障范围内。
需要特别说明的是，保修条款不涵盖自然灾害导致的损坏，如雷击、水浸等情况。自行拆卸后盖、使用非原装配件造成的故障也会使保修失效。建议用户保留完整包装箱至少15天，以便处理运输途中产生的屏幕碎裂问题。
实际操作中发现，拨打400-880-0016官方客服热线是最快捷的报修渠道。维修人员通常会在48小时内响应，偏远地区可能延长至72小时。若涉及屏幕更换，建议提前拍摄故障视频作为凭证。部分用户反馈的\\"开机广告无法关闭\\"问题属于系统软件范畴，可通过系统重置或联系在线客服获取最新固件升级包解决。
延长电视使用寿命需注意日常维护：避免使用酒精直接擦拭OLED屏幕，建议采用专用清洁剂；保持电视背部散热孔畅通，周围预留10厘米以上空间；长期不用时应断开电源，防止电路板受潮。这些措施不仅能提升使用体验，也能在发生故障时更顺利获得保修服务。
