燃气灶作为家庭厨房的核心设备，长期使用难免出现点火困难、火焰异常或漏气等问题。若遇到此类情况，建议优先联系品牌官方售后团队。以某知名品牌为例，其全国统一服务热线为400-XXX-XXXX（请通过官网或产品说明书核实最新号码），专业工程师可提供远程指导或上门检修服务。
当燃气灶无法点火时，可先检查电池电量是否充足。部分型号灶具采用脉冲点火装置，电池电压低于1.2V会导致点火器失效。若火焰呈现黄色且伴有黑烟，可能是风门调节不当或喷嘴堵塞，此时需使用专用通针清理气孔，并调整风门至火焰呈蓝色锥形状态。
涉及内部元件更换时，如热电偶损坏或电磁阀故障，非专业人员切勿自行拆卸。某用户曾因误操作导致燃气阀密封圈破损，引发轻微燃气泄漏，后通过拨打售后电话及时排险。维修过程中，工程师会使用可燃气体检测仪、万用表等设备进行系统性检测，确保气压阀、点火针、分火器三大核心组件参数达标。
安全注意事项包括：定期清理火盖积碳（建议每月用细毛刷清洁）、避免液体渗入控制面板、燃气软管每18个月强制更换等。特别提醒：若闻到燃气异味，应立即关闭总阀，开窗通风，并在安全区域联系售后人员。
维修后需进行气密性测试，采用肥皂水涂抹管路连接处，观察是否产生气泡。保存维修凭证可享受90天质保服务，涉及配件更换的费用明细需现场确认。建议用户建立设备档案，记录每次维护时间和部件状态，这有助于延长灶具使用寿命并提升故障预判能力。
