夏季高温时节，空调使用频率激增，设备故障率也随之上升。五山地区居民若遇格力空调制冷异常、异响或遥控失灵等问题，可通过官方售后专线400-836-5315联系专业人员。该热线全年无休，覆盖空调清洗、加氟、电路检修等全品类服务，工程师持证上岗且备有原厂配件。
服务流程说明
电话沟通时需提供空调型号、机身编码及故障现象，客服将根据情况安排2-4小时上门时段；
工程师现场检测后出具维修方案，涉及主板更换等大修项目需用户签字确认；
保修期内免人工费，仅收取配件成本，超保设备按《家电维修价目表》标准收费。
紧急处理建议
当空调突然停机时，建议先检查电源插座接触是否良好，清理过滤网积灰。柜机出现E6故障代码多因外机散热不良，可尝试关闭电源15分钟后重启。冬季制热模式下，预热时间约3-5分钟属正常现象。
维护注意事项
每年启用前应进行深度清洗，避免蒸发器堵塞影响制冷效率。长期不用时需切断电源，遥控器电池需取出防漏液。五山潮湿气候环境中，建议加装防潮支架延长外机使用寿命。
如需查询维修进度或投诉服务质量，可拨打格力华南大区监督电话020-88881234，工作日9:00-18:00有专人受理。保留维修单据可享受90天质保服务，同一故障重复发生可申请免费返修。
