最近遇到不少朋友咨询洗衣机维修的事，特别是小天鹅和美的这两个品牌的机型。这里说点实在的，家里滚筒洗衣机要是突然不脱水，先别急着报修。前两天有个客户说机器显示E3故障码，其实八成是排水管被硬币卡住了，自己拆开底部挡板清理下就能解决，省下两百块上门费。
这两个品牌的售后网点现在都推行远程诊断，师傅会先视频指导排查。上周处理过一例波轮洗衣机异响问题，用户以为是轴承坏了要换整机，结果视频里让检查发现只是衣服口袋里的发夹卡进了内桶缝隙。不过要注意，2018年前生产的TG80-1411LPD型号存在电路板通病，遇到反复重启的情况必须换主板，这个得找官方售后处理。
维修单上常见的问题里，漏水占四成以上。有个案例是用户自己更换门封圈后反而漏得更厉害，后来发现是安装时没对准卡槽。现在新型号像美的MD100V58W这类智能机型，排水泵容易积攒绒毛，建议每三个月用长柄刷清理泵口。
售后流程方面，现在通过官方APP报修能查到维修记录。遇到过个别案例是第三方维修点冒充官方，把普通电容故障说成电机损坏。提醒大家注意，正规售后人员工牌都有12位验证码，可以打4008899315直接核对。
最后说个省钱的招，像小天鹅TH90-H02Y这类烘干一体机，报修烘干不热的问题，先检查下排风管有没有被衣物堵塞。上个月有用户花680换加热管，结果最后发现是阳台的防风罩没打开。日常保养记住每月用筒自洁功能，用白醋浸泡过滤网能延长使用寿命。
