当电饭煲出现E3故障代码时，通常代表温度传感器异常。此时可先尝试断电重启，若仍无法消除警报，建议拨打400客服热线转接技术部门。维修人员会指导用户进行基础检测，例如用万用表测量发热盘电阻值是否在80-100Ω正常范围内，该操作需在完全断电状态下进行。对于2019年后生产的IH系列机型，还可通过长按\\"取消\\"键5秒进入自检模式，具体操作流程可向客服索取电子版维修手册。
日常维护方面，定期清洁蒸汽阀是延长使用寿命的关键。客服数据显示，约35%的报修案例源于长期未清理的阀体堵塞。正确方法是用白醋浸泡阀体15分钟后，用软毛刷清除水垢。内胆清洁应避免使用钢丝球，推荐使用硅胶铲搭配中性洗涤剂，特别注意底部导热板与内胆接触面的清洁度，这直接影响热传导效率。
保修政策方面，整机享受1年质保，主要零部件（包括控制面板、温度传感器）保修3年。需保留购机发票和保修卡，维修时需提供机身底部15位序列号。对于过保设备，客服可提供有偿维修服务报价，2024年起推行旧机折价换新计划，最高可抵300元购机款。
特殊场景处理建议：若遇煮饭中途断电，切勿立即开盖，应等待20分钟让压力自然释放。冬季低温环境下，预约功能可能出现计时误差，这是环境温度低于5℃时的正常现象，可通过升级固件解决。客服中心备有各型号的替换配件库存，常见零件如电源线（型号KJ-PW01）或密封圈（型号KJ-SE02）通常可当天发货。
注意事项：自行拆卸可能导致保修失效，尤其涉及电路板（位置在底部盖板内）的操作必须由专业人员处理。若发现内胆变形超过0.5mm，应立即停止使用并联系客服安排更换，否则可能引发加热不均甚至短路风险。建议每季度使用客服推荐的设备自检功能，通过同时按住\\"煮饭\\"和\\"保温\\"键3秒启动诊断程序。
