家中康佳电视突然黑屏或出现条纹时，多数人会先尝试重启设备。这种基础操作虽能解决临时性系统卡顿，但对于硬件故障往往收效甚微。南昌老城区某小区住户李女士的经历颇具代表性——她家的55英寸曲面屏电视在雷雨天后出现间歇性闪屏，自行拆卸后盖检查线路的行为反而导致保修标签破损，最终增加了维修成本。
专业维修人员建议用户遇到以下三类情况时应立即断电并联系官方服务点：首先是电源指示灯异常（持续闪烁或完全不亮），这往往涉及主板或电源模块故障；其次是图像显示问题（如色块偏移、分辨率骤降），多与液晶面板或排线连接相关；第三类则是声音系统失常（爆音、无声），可能由音响组件或解码芯片引起。昌北经济技术开发区的康佳特约维修站数据显示，约40%的送修设备因用户自行拆卸造成二次损坏。
选择正规维修渠道需注意三个核心要素：查看技术人员持有的《家用电子产品维修工职业资格证书》，确认服务网点悬挂的厂家授权铭牌，索要盖有公章的维修单据。青山湖区北京东路的康佳服务中心为例，其标准化流程包含故障检测（30分钟出具诊断报告）、价格公示（主板更换680-1200元/屏幕维修900-2500元）、三个月质保期等规范环节，相较街头维修摊点更具保障。
南昌地区用户可通过三个官方途径获取支持：拨打400-800-0016全国统一服务热线（24小时接听），前往红谷滩新区凤凰中大道1826号实体门店，或通过康佳官网在线报修系统提交设备序列号。特别提醒消费者警惕网络搜索中标注\\"急速上门\\"的虚假广告，近期市场监管部门已查处多起冒充品牌售后的诈骗案件。
定期保养可延长电视使用寿命：保持散热孔通畅（建议每周除尘），避免连续工作超过8小时，雨季注意防潮处理。新建区维修站工程师王师傅指出，使用三年的设备应进行深度保养，包括电源板除尘、接口氧化层清理等专业维护，这类预防性措施能使主要部件寿命延长2-3年。
