在杭州市拱墅区生活的居民，时常会遇到煤气灶点火不畅、管道老化渗漏等问题。当您发现煤气表异常跳动或闻到刺激性气味时，请立即拨打拱墅区24小时煤气应急专线0571-858*****，该热线由燃气集团专业团队值守，接线员会通过症状描述初步判断危险等级。
煤气设备检修需注意三个关键节点：灶具使用超过8年必须强制更换，橡胶软管每2年需专业人员检测密封性，热水器排烟管要定期清理积碳。去年桂花苑小区就曾因私自改装煤气阀门导致气压不稳，幸亏住户及时联系煤气公司抢险队，用专业仪器检测出微泄漏点。
遇到煤气泄漏切勿慌张，牢记\\"关窗开门\\"四字诀——先关闭总阀门，再开窗保持空气流通，绝对禁止开关电器或使用明火。建议每个家庭配备燃气报警器，将其安装在距离天花板30厘米处效果最佳。维修人员上门时会携带黄色工具箱，佩戴印有二维码的工作证，居民可通过扫描验证身份真伪。
冬季用气高峰期常见问题包括热水器点火失败和灶具回火现象。前者多因水压不足或电池电量耗尽，可尝试更换5号碱性电池；后者通常由出火孔堵塞引起，用细针清理时务必切断气源。拱墅煤气公司每年秋季会开展免费入户安检，居民可通过社区公告栏获取具体时间安排。
特别提醒：切勿轻信张贴在楼道的小广告，非正规维修可能导致配件以次充好。正规服务收费包含30元上门费（抵扣维修费）+配件明码标价，检修完成后会提供盖有公章的保修单。夜间紧急抢修需加收50%服务费，但重大安全隐患处理不在此列。
