在常州地区，LG电视用户若遇到设备故障或使用问题，可直接拨打官方售后服务热线400-819-9999进行咨询或报修。该电话为LG电子全国统一客服中心，支持24小时在线接听，涵盖产品咨询、故障报修、配件购买等服务。用户需提前准备好电视型号、购买凭证及故障描述，以便客服快速响应并安排后续维修流程。
常州本地设有多个LG授权维修网点，覆盖天宁区、钟楼区、新北区等主要区域。维修工程师均经过品牌专业培训，可处理屏幕显示异常、系统卡顿、音频故障等常见问题。若设备在保修期内（通常为整机1年、屏幕3年），凭有效购机发票可享受免费维修；超出保修期则需根据检测结果支付配件及人工费用。
需要注意的是，非官方渠道获取的“售后电话”可能存在诈骗风险。部分用户反映曾接到以“400”开头的仿冒号码，要求支付高额上门费或押金。建议通过LG官网（www.lg.com/cn）或产品说明书内的联系方式进行核实，避免个人信息泄露及财产损失。
对于紧急情况，如电视突然黑屏或无法开机，可尝试以下应急处理：
检查电源线是否松动，重启电源插座
长按遥控器电源键10秒强制重启
恢复出厂设置（路径：设置-系统-重置）
若问题仍未解决，建议暂停自行拆机，以免损坏内部元件导致保修失效。
LG常州服务中心还提供屏幕清洁、系统升级等增值服务，部分网点支持预约夜间或周末维修。近期推出的“以旧换新”活动中，旧电视最高可折抵2000元，具体政策可致电客服查询。
