近期合肥市家电维修投诉量有所上升，不少市民反映遭遇虚假报价、配件以次充好等问题。根据合肥市市场监督管理局最新通告，市民若遇此类纠纷可直接拨打0551-12315消费者投诉专线，该热线已与家电维修行业协会建立联动机制，工作日8:30-17:30均有专人受理。
维修纠纷处理流程分为三步：首先需保留维修单据、付款凭证及故障照片；其次与维修点负责人协商解决；若协商未果，可通过市监局官网提交电子工单或携带材料至各区市场监管所窗口（如庐阳区宿州路76号）。值得注意的是，2024年合肥已推行\\"维修服务星级认证\\"，建议优先选择贴有\\"三星级\\"标识的企业。
针对空调、冰箱等大件家电，维权时需特别注意三点：1.要求维修人员出示职业资格证与工作证 2.更换配件必须标注品牌型号 3.保修期内二次故障可主张免费返修。部分品牌售后存在外包现象，若遇推诿可直接联系生产商总部客服。
庐阳区消费者协会王主任提醒，近期出现冒充官方售后的\\"李鬼\\"维修点，可通过\\"皖事通APP-家电服务\\"查询备案企业。对于收取高额定金、使用三无配件等严重违规行为，可同步向商务局执法大队（0551-63538817）举报。维权材料需包含维修合同、转账记录及产品检测报告，重大损失案件建议委托专业律师介入。
（注：本文内容基于公开政务信息撰写，具体流程以行政部门最新公告为准）
