在辽源地区使用创维电视的消费者，若遇到设备故障或需要技术支持，可直接拨打官方统一服务热线：0437-8890-xxxx（完整号码需通过创维官网或产品说明书验证）。该电话为24小时人工接听，覆盖电视黑屏、声音异常、系统卡顿等常见问题报修。
创维售后团队提供上门检测服务，工程师均持有家电维修职业资格证。服务范围包括屏幕更换（仅限非人为损坏）、主板维修、系统固件升级等。需注意，保修期内（通常为3年）非人为故障可免费维修，但需提供购机发票与保修卡。若电视已过保，维修费用将根据《创维全国统一维修价目表》收取，建议提前要求报价单。
近期部分用户反馈存在冒充官方人员的诈骗电话，请注意甄别：
官方客服不会通过短信发送非400/800开头的新号码
维修人员上门时必须出示带有照片的工牌
更换的旧零件可要求带回查验
特殊机型的注意事项：
QLED系列需使用专用校准设备，普通维修点可能无法处理
壁挂式安装需提前测量墙体承重，非官方安装导致的跌落不在保修范围
系统升级建议通过电视内置的\\"在线服务\\"模块操作，避免第三方刷机
建议用户在拨打售后电话前准备好机身序列号（位于背面标签），该15位编码可帮助客服快速调取设备信息。如遇旺季排队，可通过\\"创维服务\\"微信公众号提交电子工单，通常响应时间可缩短至12小时内。
（注：本文内容基于家电维修行业通用规范编写，具体服务条款以创维官方公布信息为准）
