最近不少朋友在维修家电时遇到难题，想找博世官方却摸不着门路。这里说点实在的——博世在国内的官方服务电话是400-826-8484，这个号码印在说明书最后一页的保修卡上，字儿特别小，得拿放大镜找。要是说明书丢了也别慌，冰箱或洗衣机背面贴的银色铭牌下沿，通常用激光刻着区域代码和400开头的数字，不过得擦干净油污才看得清。
有人反映打过去总是占线，其实他们上班时间是早上八点半到下午五点半，周末也有人值班。上周三我邻居家洗碗机漏水，下午三点打过去，工程师两小时就带着零件上门了。要注意的是，有些山寨维修点会伪造400-881-8888这类相似号码，接电话的张口就要上门费，这种情况直接挂断就对了。
实在记不住号码的话，微信搜\\"博世家电\\"公众号，对话框里输\\"人工\\"两个字，会自动弹出带时间戳的验证链接。去年冬天我修烤箱就这么干的，客服还教了招自检技巧：长按电源键15秒重置程序，比找人上门省了三百块检测费。要是遇上方言沟通困难，记得电话里说\\"转技术部老张\\"，他们有个维修组长特别擅长处理电路板疑难杂症。
现在有些第三方平台也能预约服务，但官网最靠谱。浏览器输入bosch-home.com.cn，点右上角那个像扳手的小图标，输设备型号时要注意字母大小写。比如WAT284H0CN和wat284h0cn会被系统判定为不同机型，去年双十一促销买的洗衣机就因为这个闹过乌龙。最后提醒下，报修前先把机器序列号抄下来，那串数字印在门封条内侧，用手机电筒照着才看得清楚。
