最近接到不少用户咨询志高洗衣机突然停机、脱水异常的问题。这类故障往往与排水系统堵塞或电路板异常有关。比如上周有位住在朝阳区的张女士，她的志高滚筒洗衣机在脱水时发出剧烈异响，初步判断是轴承磨损导致内筒偏移。这类情况需要专业工具拆解后更换配件，自行处理容易损坏电机。
如果您遇到洗衣机无法启动、显示E3/E4代码（通常为水位传感器故障），可先尝试断电重启并检查进水阀是否通畅。若是排水管扭曲或过滤器积存毛发，用螺丝刀拧开底部盖板清理即可。这里特别提醒：非专业人员切勿随意拆卸控制面板，内部高压元件存在触电风险。
志高售后服务中心提供24小时响应服务，维修师傅均持有家电维修职业资格证。拨打官方电话400-889-9918，可预约上门检测时间。近期春季潮湿，电机受潮短路案例增多，维修部已增派10名技师应对高峰期。若您的洗衣机购买未满3年，可凭保修卡享受免费零件更换。
需要注意的是，市面上存在冒充官方人员的“黑维修”，收费后不开发票或使用劣质配件。建议直接通过官网公布的400电话预约，维修完成后务必索要加盖公章的维修单。对于超过8年的老机型，若维修成本超过新机价格的40%，建议考虑以旧换新活动。
遇到突发情况如漏电、冒烟时，请立即拔掉电源插头并联系应急处理专线400-889-9001。维修人员会携带绝缘检测仪、万用表等设备，现场测试线路安全性。部分小区物业限制外来人员进入，报修时请提前告知门禁密码或联系物业协调。
