当家中电视出现画面异常或系统故障时，及时联系官方售后是保障权益的最佳选择。索尼与松下作为日系电视品牌的代表，在中国市场均设有完善的售后服务体系。以下是消费者需要了解的详细服务信息。
索尼电视用户可通过机身背面标签或产品说明书查询设备序列号，拨打全国统一服务热线400-810-9000进行报修。该热线全年无休，早8点至晚8点提供普通话与英语双语服务。工程师会根据故障描述携带专用检测设备上门，对于保修期内的产品（通常整机1年、屏幕3年）免收检测费。需要注意的是，索尼售后仅针对官方渠道购买的产品提供服务凭证核验。
松下电视售后采用区域化服务模式，华北地区用户可拨打010-84311111，华东地区拨打021-58351888，华南地区则通过020-38679999预约。与索尼不同，松下提供远程视频诊断服务，针对系统卡顿、网络连接等软件问题，技术人员可通过在线指导完成70%的故障排除。若需上门维修，建议提前准备购机发票以便核实保修状态。
特别提醒消费者注意：两家品牌均未授权第三方平台提供维修服务，网络上出现的以\\"400\\"开头的非官方号码存在收费陷阱风险。近期出现多起冒充品牌售后的诈骗案例，不法分子以\\"系统升级费\\"或\\"配件押金\\"名义收取费用。建议通过品牌官网\\"服务支持\\"栏目验证电话号码真实性，索尼官网后缀为sonystyle.com.cn，松下为panasonic.cn。
对于过保设备，索尼提供有偿延保服务，最长可延长至购机后5年。松下则推出以旧换新补贴政策，旧机折价最高可达新机价格的15%。两家品牌在主要城市设有直营维修中心，北京朝阳区酒仙桥路10号的索尼维修站和上海浦东新区金桥出口加工区的松下服务中心均配备原厂零件库存，支持现场快修服务。
遇到电视黑屏、花屏等紧急情况时，可先尝试断电重启并检查电源连接。若问题持续，建议拍摄故障视频作为维修参考。保留完整的包装箱和保修卡有助于提升售后服务效率，部分型号需提供原始购买凭证才能享受屏幕保修服务。
