最近接到不少朋友咨询大金空调售后的问题。这里分享些实用信息，特别是住在朝阳区、海淀区的用户要注意，不同区域服务网点的工作时间会有差异。官方24小时热线400-800-1088是全年无休的，不过高峰期可能需要排队等候。
遇到空调不制冷的情况先别急着报修，可以自己检查几个地方：1、看看外机是否被杂物遮挡，去年夏天有位通州用户就是因为外机被爬山虎覆盖导致散热不良；2、确认遥控器电池是否没电，这种乌龙事件每月都会遇到十几起；3、过滤网超过3个月没清洗的话，制冷效果会下降40%以上。
说到保养，很多人不知道冬季停用前应该开启送风模式运转2小时。这个操作能有效干燥内部管路，防止霉变。如果是中央空调用户，建议每季度请专业人员做一次压力检测，特别是使用超过5年的老机型。
维修预约时记得准备好机身编码（通常在室内机侧面贴有白色标签），这样客服能快速调取设备信息。最近系统升级后，微信小程序预约可以实时查看工程师定位，比传统电话报修节省20分钟左右。
特别提醒昌平、顺义等郊区的用户，遇到雷雨天气后若发现空调无法启动，先断开电源静置半小时再试。去年汛期有30%的报修案例都是电源板受潮引起的临时故障，自然晾干后就能恢复正常。保存好购机发票很重要，部分零部件在保修期内可以免费更换。
最后强调下，市面上有些山寨维修点会冒充官方人员，一定要通过官网或包装盒上的电话核实身份。正规工程师上门时会携带带有二维码的工作证，扫码即可验证真伪。
